Formulários
Formulário mapeado é um formulário do seu site que o GoLoop sabe ler para identificar quem preencheu. Você aponta quais campos são o e-mail, o telefone e o nome, e o resto acontece sozinho.
É o caminho mais direto entre "visita anônima" e "contato com nome" — e ele não exige programação: o mapeamento é feito pela tela.
O que é mapeado, exatamente?
A regra, e não o dado. Você diz qual campo cumpre qual papel; o conteúdo digitado segue o fluxo normal e vira a identificação daquela pessoa.
São apenas quatro papéis possíveis, de propósito:
- E-mail — o identificador mais comum.
- Telefone — normalizado com o país padrão do workspace.
- ID externo — quando o formulário já carrega o identificador do seu sistema.
- Nome — para a pessoa aparecer com nome, não com endereço.
Campo arbitrário pode ser mapeado?
Não, e a recusa é o recurso. Só os quatro papéis acima existem — não há como mapear "cargo", "orçamento" ou "mensagem".
É o que mantém a coleta mínima verdadeira por construção, e não por promessa: a plataforma não tem onde guardar o que ela não deve receber.
E se eu apontar um campo sensível por engano?
A regra é recusada na hora de criar, e não filtrada depois. Um mapeamento que aponte para um campo de senha não chega a existir.
A diferença importa: filtrar na captura significa que a regra errada existiu por um tempo. Recusar na criação significa que ela nunca existiu.
Como sei se está funcionando?
A tela lista os formulários mapeados e quantas identificações cada um produziu. Formulário mapeado com zero identificações depois de dias com tráfego é sinal de seletor errado — e é a leitura que a lista existe para permitir.
Fluxos comuns
- Mapear o formulário de contato e, no dia seguinte, ver quem já visitava o site havia semanas.
- Descobrir qual dos três formulários do site realmente traz contato.
- Corrigir um mapeamento que parou de funcionar depois de uma mudança no site.
- Usar "deixou de ser anônimo" como etapa de um funil.
Perguntas frequentes
O GoLoop recebe tudo que a pessoa digita no formulário?
Não. Só os campos que você mapeou, e só nos quatro papéis possíveis. Uma mensagem livre, por exemplo, não tem para onde ir.
Meu formulário é de um serviço de terceiro. Funciona?
Funciona se os campos existirem na página onde o visitante digita. Formulário dentro de um iframe de outro domínio não é acessível — nesse caso, o modal do GoLoop resolve o mesmo problema.
Preciso avisar o visitante?
As obrigações de aviso e base legal continuam sendo suas. O que a plataforma faz é limitar o que pode ser coletado e oferecer prazo de retenção e exclusão.
O envio do formulário continua funcionando normalmente?
Sim. O mapeamento apenas lê os campos; ele não intercepta nem altera o envio do seu formulário.
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