Retenção e LGPD
Retenção é por quanto tempo o dado de visitante fica guardado. Passado o prazo que você define, ele é apagado.
Não é um relatório dizendo que deveria ser apagado: existe um executor periódico que apaga de verdade. A diferença é a única que importa numa auditoria.
O que o GoLoop não coleta?
O IP não é guardado — ele é lido no momento da visita para deduzir cidade e estado, e descartado.
Formulários e modais só aceitam quatro papéis de campo: e-mail, telefone, ID externo e nome. Não há como mapear um campo livre. A coleta mínima é verdadeira por construção: a plataforma não tem onde guardar o que não deve receber.
O que acontece quando o prazo vence?
Uma tarefa periódica varre o que passou do prazo e apaga. Ela roda sozinha, em intervalos regulares, e o que fez fica registrado.
Isto merece destaque porque já foi o contrário: durante um tempo a plataforma anunciava uma retenção que nada executava. A regra existia; faltava alguém chamá-la de tempos em tempos. Hoje há.
E um pedido de exclusão de uma pessoa específica?
A ficha daquela pessoa pode ser excluída, e a exclusão fica registrada na trilha de auditoria — que é a prova de que o pedido foi atendido.
De quem é a responsabilidade pela base legal?
Sua. O GoLoop é operador do dado que você coleta no seu site; a base legal, o aviso ao titular e a política de privacidade são do controlador.
O que a plataforma oferece são as ferramentas para cumprir: prazo de retenção que executa, exclusão por pessoa, trilha de auditoria e limite do que pode ser coletado.
Fluxos comuns
- Definir retenção de doze meses e confiar que o dado antigo some sozinho.
- Atender a um pedido de exclusão e ter o registro de que foi atendido.
- Mostrar numa auditoria o prazo configurado e a trilha das mudanças dele.
Perguntas frequentes
Qual prazo de retenção devo escolher?
O menor que sirva ao seu uso. Um ciclo de venda de três meses raramente precisa de dois anos de histórico.
O dado apagado pode ser recuperado?
Não. Exclusão que se desfaz não é exclusão. Exporte antes o que precisar guardar.
O GoLoop usa cookie?
Usa um identificador próprio, de primeira parte, para reconhecer o mesmo visitante entre visitas. Não há cookie de terceiro nem compartilhamento com redes de anúncio.
Os dados ficam no Brasil?
A infraestrutura da plataforma é gerida por nós; para exigências específicas de localização, fale com o suporte antes de contratar.
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