Google Analytics é pago? O que é grátis, o que é 360 e o custo escondido

Google Analytics é pago?

Não. A propriedade padrão do Google Analytics 4 não tem mensalidade, não tem cartão de crédito no cadastro e não tem plano "básico" que vira pago depois de um limite de visitas. Na página oficial do produto, o Google escreve: "Google Analytics gives you the tools, free of charge, to understand the customer journey and improve marketing ROI." Em português: a ferramenta é oferecida sem custo.

O que existe é uma segunda versão, o Analytics 360, que faz parte do Google Marketing Platform e é vendida por contrato. As duas rodam o mesmo GA4, com a mesma interface e os mesmos relatórios. A diferença está nos limites (quantos dados a propriedade aceita, guarda e devolve) e no suporte. Se você nunca assinou um contrato com o Google ou com um parceiro de vendas, está na versão gratuita, e ela é a mesma que a documentação chama de "propriedade padrão".

O que é grátis no Google Analytics padrão?

Tudo o que aparece na interface. A propriedade padrão inclui os relatórios de aquisição, engajamento, monetização e retenção, a área Explorar com os modelos de funil e de caminho, os eventos-chave (as antigas conversões), os públicos, a integração com o Google Ads e a exportação diária para o BigQuery.

O que a versão gratuita tem são tetos. A documentação de limites de configuração do GA4 lista, para a propriedade padrão: 100 públicos, 50 dimensões personalizadas por evento, 25 por usuário, 30 eventos-chave, retenção de dados de até 14 meses e consultas de exploração com no máximo 10 milhões de eventos antes de a amostragem entrar. A mesma página diz, com todas as letras: "If you need higher limits, you can upgrade your property to Google Analytics 360."

Para um site de serviço ou uma loja de porte pequeno ou médio, esses números raramente são o problema. Trinta eventos-chave cobrem formulário, agendamento, clique no WhatsApp, compra e sobra espaço. O limite que aperta primeiro não é de quantidade, é de tempo, e ele aparece na seção do custo escondido.

O que é o Google Analytics 360 e quanto custa?

O Analytics 360 é a versão empresarial. Na página do produto, o Google o descreve assim: "Analytics 360 is tailored for the unique measurement needs of large enterprises with advanced customization, scalable tools, and enterprise-level support." Ou seja, feito para as necessidades de medição de empresas grandes, com personalização avançada e suporte de nível empresarial. A mesma página promete dados atualizados "within an hour after collection", resultados sem amostragem e acordos de nível de serviço (SLA) que vão da coleta à exportação diária para o BigQuery.

Quanto custa, o Google não diz. Nenhuma das quatro páginas oficiais consultadas para este artigo (a página do produto, a página de ajuda sobre o 360, a página de upgrade e a página do contrato) traz um valor. A página do produto termina em "Talk to Sales"; a de ajuda manda "contact your account representative or get in touch with a Google Analytics partner". A contratação passa por um representante do Google ou por um parceiro de vendas, e a documentação de upgrade explica que, quando a compra foi feita por parceiro, "the partner has to perform the service-level upgrade/downgrade".

Os valores que circulam em blogs ("a partir de tantos mil dólares por ano") não têm fonte primária e não aparecem aqui. O que dá para afirmar: é um contrato negociado, para empresas que já esbarraram nos limites do gratuito.

Google Analytics é pago no 360: o que muda em relação ao padrão?

A documentação de upgrade traz a tabela completa. Os itens que mudam a leitura do dia a dia são estes:

Fonte: Google, "[GA4] Google Analytics 360 (Google Analytics 4 Properties)", tabela de limites, consultada em 16/09/2026.

Três linhas merecem tradução. Retenção é por quanto tempo o dado de cada usuário e de cada evento fica disponível para as explorações; no gratuito, 14 meses é o teto. Amostragem é quando a ferramenta responde a partir de uma parte dos dados, em vez de todos; a documentação sobre armazenamento define assim: "Data sampling is the data-analysis practice of analyzing a subset of data in order to uncover meaningful information from a larger data set." No gratuito, qualquer exploração que precise de mais de 10 milhões de eventos é respondida com uma amostra. Explorações sem amostragem são o botão que pede o resultado completo mesmo acima do limite, e ele só existe no 360.

Há ainda a velocidade. Segundo a documentação de atualização de dados do GA4, o dado do dia (intraday) leva de 2 a 6 horas para aparecer na propriedade padrão, e cerca de 1 hora no 360. Para quem acompanha uma campanha que acabou de subir, é a diferença entre olhar de manhã e olhar à tarde.

Qual é o custo escondido do Google Analytics gratuito?

A fatura é zero. O custo aparece em quatro lugares que não passam pelo financeiro.

1. Tempo de configuração. O GA4 chega vazio de significado: os eventos têm nome técnico, os eventos-chave precisam ser marcados um a um, as dimensões personalizadas precisam ser registradas antes de aparecer em relatório. Não há número oficial de horas, e este artigo não vai inventar um. A conta é em horas de alguém que sabe o que está fazendo, e essas horas são pagas, mesmo que a ferramenta não seja.

1. Retenção curta. A documentação de retenção oferece ao plano gratuito duas opções, 2 ou 14 meses, e reserva 26, 38 e 50 meses ao Analytics 360. A regra "afeta apenas as análises detalhadas e os relatórios de funil" e "não afeta os relatórios padrão agregados". Na prática: o gráfico de visitas por mês continua inteiro para sempre; a exploração de funil que olha 18 meses para trás não encontra o começo do período.

Fonte: Google, documentação de retenção de dados do GA4 ("[GA4] Retenção de dados"), consultada em 16/09/2026. As opções valem para dados de usuário e de evento; os relatórios padrão agregados não são afetados.

1. Limite das explorações. O relatório padrão responde "quantos". Qualquer pergunta que cruze dimensões ou siga uma sequência vai para a área Explorar, e é lá que entram o teto de 10 milhões de eventos por consulta e a amostragem, segundo a documentação de armazenamento de dados do GA4. Um site pequeno não bate nesse teto num mês; num período de um ano, com eventos de rolagem e clique ligados, pode bater. Quando bate, o número que você lê é uma estimativa.

1. Dependência do ecossistema. O Google Analytics conversa melhor com o Google Ads do que com qualquer outra coisa. A documentação do Google Ads sobre codificação automática avisa que, "no Google Analytics 4 (GA4), a codificação automática é priorizada em relação à manual devido à ausência de uma opção de substituição": se você marca o link de um anúncio com UTM, o GA4 ignora a sua marcação em favor do identificador de clique do Google. É conveniente enquanto todo o seu tráfego pago é Google, e vira um problema no dia em que você quer comparar canais com uma régua sua.

Nenhum desses quatro custos aparece na comparação "gratuito versus 360". O 360 só alonga a retenção e sobe o teto de amostragem; o tempo de configuração e a dependência continuam iguais.

Quando o gratuito basta, e quando deixa de bastar?

Basta quando as perguntas que você faz são as que o relatório padrão responde: quantas visitas, de onde vieram, quais páginas, quantas conversões, tudo em agregado e num período recente. É o caso de um site institucional, de um blog e de uma loja que olha o resultado do mês. Aí a versão gratuita e a 360 devolvem o mesmo número, porque os relatórios padrão não sofrem amostragem nem retenção.

Deixa de bastar em três situações, e nenhuma delas se resolve pagando o 360:

• Você precisa de mais de 14 meses de histórico detalhado. O 360 estende para 50 meses, mas o dado que já expirou não volta. A solução é exportar antes: para o BigQuery (o gratuito exporta até 1 milhão de eventos por dia, segundo a tabela de limites) ou para outra ferramenta que guarde por conta própria.
• Você precisa saber quem, e não quantos. Nenhuma das duas versões mostra a jornada de uma pessoa com nome, porque o Google Analytics foi desenhado para agregar; veja o que ele mostra e o que ele não mostra.
• Você precisa da lista de quem parou no meio do funil de conversão. A exploração de funil mostra a porcentagem por etapa; não entrega os contatos.

Se o seu problema é o segundo ou o terceiro, o que falta não é limite, é outro tipo de ferramenta, ao lado.

O que fazer com o que o Google Analytics não guarda?

Guardar em outro lugar, com prazo escolhido por você. É o desenho do GoLoop, que roda ao lado do Google Analytics, na mesma página, com uma tag instalada antes do fechamento do head.

A retenção é um prazo que você define, e o dado é apagado quando vence, por um executor periódico que roda sozinho. A documentação cita doze meses como exemplo, e o critério recomendado é o menor prazo que sirva ao seu uso. Não é uma opção de 2 ou 14; é o número que faz sentido para o seu ciclo.

O que fica guardado também é diferente. A ficha de cada visitante reúne todas as sessões daquela pessoa, as páginas vistas, os eventos e a origem de cada visita. Quando ela preenche um formulário, a identificação liga o histórico anônimo ao contato, sem recomeçar nada. E a lista de quem chegou a cada etapa de um funil sai em CSV, com os filtros da tela, para subir no CRM.

Aqui o custo escondido vira custo visível: o GoLoop é pago. A troca é uma ferramenta que cobra e mostra quem, ao lado de uma que não cobra e mostra quantos.